Agenda cheia de convênio. Caixa parado.
A recepção não para, o consultório não para, e o mês fecha apertado. O convênio ocupa quase todo horário, paga pouco e paga tarde.
Growth marketing para clínicas médicas
Mais paciente particular na sua clínica.
Para clínicas médicas com operação montada, cheias de convênio e com pouco particular. A WeCon cuida da jornada do paciente, do primeiro contato ao procedimento particular, e mede cada etapa no mesmo relatório.
Trinta minutos no WhatsApp, direto com quem faz o diagnóstico. Gratuito, e você fica com o resultado. Atendemos clínicas com mais de uma unidade ou com volume alto de consulta.
Quem já cresce com a WeCon: alguns dos maiores grupos de oftalmologia do país, e marcas como estas.
Se você reconhece uma destas
Três contas que não fecham.
Um convênio só segura a clínica.
Se ele descredenciar ou apertar a tabela amanhã, quantos pacientes sobram? Quem depende de uma fonte só não negocia, aceita.
Investe em marketing e não sabe o que voltou.
O relatório mostra clique, seguidor e contato. Quanto virou procedimento particular, ninguém sabe dizer. Sem esse número, cada real a mais é aposta.
As três têm a mesma saída: mais paciente particular, do perfil certo, e saber de onde cada um vem.
Para quem esse trabalho serve
A gente prefere dizer antes da conversa.
Serve para
- Clínicas médicas com operação montada: mais de uma unidade, ou uma unidade com volume alto de consulta e procedimento.
- Quem já investe em marketing e não consegue ligar o investimento ao procedimento realizado.
- Quem quer aumentar a proporção de particular sem abrir mão do convênio.
- Quem decide é o dono ou sócio, e ele participa da conversa.
Não serve para
- Consultório individual em início de operação.
- Quem procura um fornecedor pontual de posts, de anúncio ou de site.
- Quem precisa de resultado em 30 dias. A jornada inteira leva alguns meses para mostrar número confiável.
- Quem quer mais consulta de convênio. O foco aqui é o paciente particular.
A conta que ninguém faz
Você sabe quantos contatos chegam. Sabe quanto entra no caixa. O que acontece no meio ninguém anotou.
Entre as duas pontas existem cinco decisões do paciente, e cada uma perde gente. Abaixo, um mês com números redondos. Depois, faça a conta com os seus.
1.000
contatos chegam no mês
Telefone, WhatsApp, site, indicação e convênio. O ponto de partida, e a única métrica que costuma ter dono.
250
agendam
Os outros 750 pediram informação, perguntaram preço ou convênio, e não viraram horário. Ninguém ligou de volta.
Referência: 20 a 25% em clínica de convênio212
comparecem
Os 38 que faltaram deixaram cadeira vazia. Sem confirmação, sem lembrete, sem ninguém para ocupar o horário.
Referência: 85% de comparecimento42
saem com indicação de procedimento particular
A consulta que definiu o resto. A taxa muda muito de uma especialidade para outra; 1 em cada 5 é só um ponto de partida para você conferir.
Exemplo, troque pelo seu23
fecham o procedimento
Os outros 19 receberam a indicação e sumiram entre o orçamento e a marcação.
Na oftalmologia, 50 a 60% das indicações viram cirurgiaQuase todo mundo trabalha para transformar 1.000 contatos em 1.200. O dinheiro maior está nos 19 que já tinham a indicação na mão e não voltaram.
De 1.000 contatos, 23 procedimentos. Cada uma das 977 saídas do caminho tem endereço, e dá para descobrir qual delas está custando mais.
Faça a conta com os seus números
Troque o que souber. O que não souber, deixe o exemplo e anote: é uma etapa que a sua clínica ainda não mede.
O que a gente faz
A gente trabalha nas cinco etapas, não só na primeira.
A maior parte do marketing médico para na entrada: social, site, mídia paga. É trabalho necessário, e a gente faz, com um time que faz isso todo dia. Só que a entrada é uma etapa de cinco, e é a única que costuma ter dono.
Etapa 01Aquisição
Google, Meta e conteúdo que trazem o paciente particular do perfil certo, não o volume que enche a agenda de consulta barata. Cada real de mídia com origem e destino rastreados.
Etapa 02Atendimento
Do primeiro contato até o paciente sentar na cadeira: tempo de resposta, canal, fila, confirmação, lembrete. Processo para a recepção e número para o gestor.
Etapas 03 e 04Conversão clínica
O caminho da indicação até o procedimento marcado, com o orçamento explicado e o retorno acompanhado por alguém. É a etapa que mais vale e a que menos tem dono.
Etapa 05Retorno
NPS, avaliação e indicação, para o paciente satisfeito virar o próximo contato em vez de virar silêncio.
TodasMedição
As cinco etapas com número, no mesmo relatório, todo mês. É o que permite discutir onde investir em vez de discutir se o anúncio está bonito.
Medir. Cortar. Concentrar.
A gente mede de onde vem cada paciente e onde ele some, corta o que não se paga e concentra o investimento no que traz paciente particular.
Sobre a WeCon
Growth marketing feito para a saúde.
A WeCon junta mídia, atendimento e conversão sob o mesmo time e o mesmo relatório, conectando marca, vendas e operação. Na saúde, isso passa pela regra do CFM e por número na mesa.
Google + Metaas duas frentes de mídia e a jornada inteira sob o mesmo time e o mesmo relatório
CFMtoda peça dentro da Resolução CFM nº 2.336/2023, com o Verificador CFM, ferramenta própria da WeCon
- Demand GenerationGeração de demanda com mídia paga, orgânica e proprietária.
- Demand ConversionProcessos e método para converter a demanda em consulta.
- Conversion OptimizationOtimização da conversão em cada etapa da jornada.
- CRM & CXExperiência do paciente com uma jornada integrada.
- Data AnalyticsDados da clínica transformados em decisão.
- Search ExperienceSer encontrado pelo paciente certo no Google e nas IAs.
- Content CreationConteúdo para alcançar, engajar e converter.
- MartechIntegração e automação sob medida.
- AI SolutionsIA aplicada aos processos da clínica.
O diagnóstico da sua clínica
Antes de qualquer proposta, a gente faz a conta com os seus números.
Uma conversa de 30 minutos
Você fala do porte da clínica, do volume de consulta, da proporção entre convênio e particular, e de onde acha que perde paciente.
A gente monta o seu funil
As cinco etapas com os números que você tiver, e uma estimativa honesta das que ninguém mediu ainda.
Você recebe o diagnóstico
Onde está a maior perda, quanto ela vale por mês, e o que daria para fazer nos primeiros 90 dias.
O diagnóstico é gratuito e você fica com ele, trabalhando com a gente ou não.
Diagnóstico da jornadaExemplo
Contatos1.000
Agendamentos250
Comparecimentos212
Indicações particulares42
Procedimentos23
Maior perda
Indicação sem procedimento: 45% dos indicados não fecham
Primeiro movimento: registro da indicação, orçamento explicado na hora e retorno com dono nos 90 dias seguintes.
O que costumam perguntar antes de conversar
Dúvidas legítimas
Vocês atendem a minha especialidade?
A WeCon atende clínicas médicas. A oftalmologia é onde temos mais repertório, e é de lá que vem a prova desta página. Nas outras especialidades o que decide é o porte da operação, e isso a gente vê nos 30 minutos.
Quanto custa?
Os contratos são mensais e dimensionados pelo porte da clínica e pelas etapas que a gente assume. O valor sai na conversa, depois do diagnóstico, que é gratuito.
Já tenho quem cuide do meu marketing.
Ótimo, e provavelmente a entrada está sendo bem cuidada. O diagnóstico olha as outras quatro etapas. Se elas estiverem saudáveis, a gente diz isso e você não precisa da gente.
Vou ter que trocar meu time?
Não. Na maioria das clínicas o time interno continua, com processo definido e número para acompanhar. Onde falta braço, a gente entra com o nosso.
Publicidade médica tem regra. Vocês seguem?
Sim. Toda peça sai dentro da Resolução CFM nº 2.336/2023: sem promessa de resultado, sem antes e depois fora das regras, com o nome e o CRM do responsável técnico. Anúncio que expõe o médico a processo ético não é economia de ninguém.
Vocês não mostram nome de cliente. Por quê?
Porque nossos clientes competem entre si e porte é informação sensível. A mesma discrição que você vê aqui é a que a gente aplica na sua conta. Na conversa, com quem decide, a gente mostra o que puder ser mostrado.
Em quanto tempo vejo resultado?
A medição das cinco etapas é a primeira entrega, e é ela que mostra onde mexer. Movimento nas etapas do meio leva alguns meses para virar número confiável. Quem promete menos que isso está falando de contato, não de procedimento.
Comece pela conta
Trinta minutos e a gente descobre onde eles somem.
Chame no WhatsApp
A gente marca os 30 minutos por lá mesmo. Você fala com quem faz o diagnóstico, não com um atendimento de triagem.
Falar no WhatsAppPrefere adiantar os dados? Preencha ao lado e a conversa já começa pelo diagnóstico.